دسته‌بندی مطالب
گزارش تخلف بروکر آرون گروپس: نقض استانداردهای اطلاع‌رسانی و خسارت مالی معامله‌گران
تاریخ انتشار: ۲۱ خرداد ۱۴۰۴
گزارش تخلف جدیدی علیه بروکر آرون گروپس دریافت شده که پس از بررسی‌های کارشناسی، تخلف سطح دو این بروکر محرز گردیده است. بررسی‌های انجام‌شده نشان‌دهنده نقض جدی پروتکل‌های اطلاع‌رسانی و استانداردهای حرفه‌ای در صنعت فارکس می‌باشد.
من ۳ تا معامله فروش انس ۰/۲ انس ۲۶۸۴ و ۰/۲ انس ۲۶۸۹ و ۰/۲ انس ۲۷۷۰ داشتم با ضرر زیاد
ولی متاسفانه بروکر آرون بدون توجه به معاملات فروشنده ها اقدام با بستن حساب های VIP تومن کرد و موضوع به این مهمی رو تو کمترین زمان و از طریق ایمیل به معامله گرها اطلاع رسانی نکرد
من یک مدت بود با خرید هج برابر با فروش هام مارجینم و حفظ میکردم در تاریخ ۱۱ مارس چون روند انس صعودی بود میخواستم خرید ۰/۶ هج در انس ۲۸۸۲ انجام بدم که یکدفعه دیدم که متاتریدر خرید انجام نمیده و غیر فعال شده از پشتیبانی سوال کردم که علت چیه بعد پشتیبانی گفت تو گروه تلگرام تاریخ ۱۸ فوریه اطلاع رسانی کردن که ۹ مارس این حساب ها غیر فعال میشه و در حالت بستن دستی میشه
من گفتم که اگر از طریق ایمیل به صورت رسمی اطلاع رسانی میکردین من ۱ مارس انس ۲۸۲۰ شده بود و من با ضرر ۵۰۰ میلیون با ضرر کمتر میتونستم ببندم یا حداقل اگر از اول ژانویه به صورت ایمیل میگفتین من تو انس ۲۷۷۰ باز خیلی کمتر می‌بستم
ولی پشتیبانی این تخلف و قبول نمی‌کرد زمانی که حساب ها رو بستن ضرر معاملات من تقریبا ۹۰۰ میلیون بوده و من شکایت کردم که چون از طریق ایمیل نبوده من نتونستم با ضرر کمتر ببندم و پشتیبانی گفت فقط میتونم حساب و شارژ کنم که کال نشه و هیچ معامله هج نمیتونستم انجام بدم بهم گفتم باید شکایت به صورت وورد بزنم تا رسیدگی کنند ولی من بلد نبودم فرم وورد باز کنم بفرستم به پشتیبانی گفتم من پول ندارم شارژ کنم حساب من یک کاری کنید که بتونم معامله کنم که کال نشم خلاصه تو این مدت من درگیر با اینها بودم و ۱ میلیارد هم از مادرخانمم قرض کردم که کال نشم و نهایت دیگه پولی نداشتم و در انس ۳۰۷۰ مبلغ ۲،۲۰۰،۰۰۰،۰۰۰ تومن کال شدم
یعنی حساب غیر فعال که نمیشه معامله کرد از زمان بسته شدن حساب ها که ضررم حدود ۹۰۰ میلیون بود ۱،۳۰۰،۰۰۰،۰۰۰ تومن تو زمانی که من شاکی بودم و حساب ها بسته بودن ضرر من اضافه شد
آرون با اولین تخلف که اطلاع رسانی نکرد تا بستن حساب ها ۹۰۰ میلیون به من ضرر زد که اگر از همین تاریخ کم که خودشون گفتن از طریق ایمیل میگفتن من ضرر ۵۰۰ میلیون بیشتر نمیشد و تو نرخ های پایین می‌بستم
تخلف بعدی که باعث ۳ برابر شدن حسابم شد این بود که زمانی که من شاکی بودم و حساب غیر فعال بود و پیگیر شکایت بودم انس بالا می‌رفت و با ۲،۲۰۰،۰۰۰،۰۰۰ تومن کال شدم
بعد از اینکه ۱ ماه پیگیری کردم شکایت من رد کردن و گفتن اطلاع رسانی کردن در حالی که تخلف کردن
حالا من مجدد به پشتیبانی آرون تیکت زدم که گفتم با ایمیل ندادن تخلف کردین و باعث شدین من خبر دار نشم و معاملاتم و با ضرر کمتر نبستم
حداقل تو زمانی که شاکی بودم و حساب ها رو بسته بودین دیگه ضرر من بیشتر نشه
و ۳ تا معامله فروش من و با نرخ ۹ مارس که حساب ها رو بستین حساب بشه واقعا این تخلف بزرگی هست که حسابی که غیر فعال کردین و بستین ضرر موقع بستن حساب حدود ۹۰۰ میلیون بوده ولی حدود ۲۰ روز بعد ۱،۳۰۰،۰۰۰،۰۰۰ تومن اضافه شده
الان یکماه دارن میگن یکی از مدیران ارشد آرون قراره بابت این موضوع با من تماس بگیره ولی تا حالا تماس نگرفتن
بروکر آرون در تاریخ ۹ مارس ۲۰۲۴ نسبت به بستن حساب‌های معاملاتی VIP تومن اقدام نموده، اما این تصمیم حیاتی تنها ۲۱ روز قبل از اجرا و از طریق کانال‌های غیررسمی (تلگرام و پیام متاتریدر) اطلاع‌رسانی شده است. بر اساس استانداردهای بین‌المللی صنعت، چنین تغییرات اساسی باید حداقل 3 ماه پیش از اجرا و از طریق کانال‌های رسمی نظیر ایمیل به اطلاع مشتریان برسد.
تخلف دوم مربوط به ادامه محاسبه ضرر و زیان معاملات باز در زمان غیرفعال‌سازی حساب‌ها می‌باشد. این موضوع در شرایط روند صعودی بازار طلا منجر به تشدید قابل توجه خسارات معامله‌گران گردیده است. در مورد خاص گزارش‌شده، معامله‌گر با ۳ پوزیشن فروش انس طلا مواجه با افزایش ۳ برابری خسارت شده و قادر به انجام عملیات هج نبوده است.
بررسی‌های کارشناسی نشان می‌دهد بروکر آرون تنها دارای یک مجوز رگولاتوری آفشور بوده و پس از مراجعه به مراجع نظارتی مربوطه، هیچ‌گونه پاسخی دریافت نشده است. ارزیابی‌های فنی تأیید می‌کند این بروکر فاقد کیفیت و استانداردهای مطلوب برای ارائه خدمات معاملاتی ایمن می‌باشد.
اگر در فضای اینترنت جستجو کنید خودتان متوجه سطح کیفی این بروکر خواهید شد که یک نمونه از آن را در زیر مشاهده می کنید:
بروزرسانی 22 خرداد: رگولاتوری ایمیلی به کاربر ارسال کرده و ضمن درخواست مستندات تکمیلی از کاربر خواسته است که اثبات کند بروکر آرون گروپس نزد این نهاد رگوله شده است! ما مستندات لازم را تهیه و در اختیار کاربر قرار دادیم و در ادامه شما هم این موارد را مشاهده می نمایید.
با توجه به تخلفات محرز و عدم پاسخ‌گویی بروکر آرون، این شرکت در لیست هشدار قرار گرفته است. معامله‌گران فعلی باید در اسرع وقت نسبت به برداشت وجوه خود اقدام نمایند و معامله‌گران جدید از همکاری با این بروکر اجتناب کنند.
مالک بروکر آرون در حال حاضر بروکر جدیدی تحت عنوان IX را ترویج می‌دهد. گزارش تخلف این بروکر نیز اثبات شده و کیفیت آن حتی پایین‌تر از آرون ارزیابی می‌شود. گزارش تفصیلی این بروکر در سایت موجود است.
از این گزارش به بعد اشتباهات کاربران که منجر به وقوع این مشکلات می شود را نیز درج می کنیم تا کاربران با مطالعه و بکارگیری آنها در آینده دچار وقایع مشابه نشوند.
علی‌رغم تخلفات بروکر، معامله‌گر نیز مرتکب اشتباهات زیر شده است:
این گزارش جهت آگاهی عمومی معامله‌گران منتشر شده تا از وقوع مشکلات مشابه پیشگیری شود.
نتیجه گزارش ها در صفحه تخلف بروکر ها در فارکس فکتوری فارسی به نشانی https://forexfactory.live/report-broker و در سایت ایسن به نشانی https://iecen.ir/?p=38837 درج شده است و از شما خواهشمندیم تا برای شفاف سازی فضای ترید کشور و عدم سو استفاده بروکر ها از کاربران ایرانی این مهم را هر چه سریعتر در شبکه های اجتماعی خود به انتشار بگذارید.
کاربر عزیز این اتفاق امروز برای همنوع شما افتاده و ممکن است در آینده برای شما بیفتد. لطفا از تمام ظرفیت خود برای اطلاع رسانی این مهم استفاده کنید تا این بروکرها مجبور شوند بطور کامل بازار ایران را ترک کنند. اینکار چند مزیت دارد:
– آگاه سازی جمعی تریدرهای ایرانی
– عدم تکرار این موضوع توسط بروکرهای دیگر
– ارتقای استانداردهای خدمات مشتری
– افزایش سرمایه‌گذاری در امنیت
– حذف بروکرهای متقلب از بازار
– تقویت چارچوب‌های قانونی
– افزایش شفافیت در بازار فارکس
– جلوگیری از کلاهبرداری‌های احتمالی در آینده